推荐秘籍防脱发系列推荐话术

随着我们生活环境、节奏，饮食等方面的变化，目前越来越多的人被脱发问题困扰着。同时，脱发又是一个相对让客人容易觉得尴尬、不易接受的话题。如何给客人以专业、亲切的态度推荐防脱产品？现在就跟随小编学习一下巴黎卡诗防脱发系列推荐话术吧！

第1步.初步判断客人是否有脱发问题

了解顾客的头发、头皮方面的需求永远是专业推荐的第一步。可以通过几个小问题，让客人初步了解自己当前的脱发状况。

*您有没有感觉到，发迹线在慢慢上移？

*您有没有注意到头顶和前额的头发比周围的头发细？

*您有没有观察过枕头上是不是有落发？多吗？

*平常洗头会觉得掉发很多吗？超过根就有脱发问题了

如果客人有2个以上的问题是“是”，那么就可以初步判断客人是有防脱需求的，同时在询问的过程中，客人也会慢慢自我感受到“我是有防脱需求的。”，让稍后的推荐更自然，更水到渠成。

第2步，为客人做专业头皮诊断，提升专业度和信任感

使用专业头皮头发诊断仪，通过头皮诊断，确认客人的脱发程度，并提升专业度和客人对诊断结果的信任感。

“刚帮您用倍的诊断仪检测了头皮，您目前头顶的毛囊每个只有一根头发，但四周的毛囊能看到平均都有2根头发，这说明头顶的部分已经开始出现脱发危机了。”

第3步.了解目前客人是否有使用防脱产品

“那请问您有没有找些方法去改善呢？”或“在使用哪些防脱产品呢”。根据这些问题我们可以了解哪些客人目前的防脱产品使用情况，并根据不同的客人情况，提供不同的方案。

*了解之前的脱发状况：您之前脱发的状况是怎么样的？现在每天掉发还是维持XX根吗？

*了解客人的使用产品及方法：您是使用的是哪一款产品呢？您的使用频率是怎样的？连续使用了多长时间呢？

第4步.根据不同情况，通过不同的角度为客人介绍产品

*情况1.如客人已经使用卡诗的产品，但觉的效果一般，可向客人解释可能的原因

“脱发是一个很漫长的过程，防脱也不是一次二次护理就可以好的，卡诗的防脱产品需要连续使用6周才会有效果。就像看医生一样，需要根据医嘱来服用药物，如暂停使用会没有效果，所以坚持使用是很重要的。“

*情况2.如客人使用的是其他品牌的产品，但觉得效果一般，可接向客人推荐卡诗防脱发系列

防脱最关键的是选择可以帮助软化胶原纤维网的产品,卡诗的防脱发产品中含有欧莱雅专利成分：亚美尼斯分子，它可以帮助软化胶原纤维网，从而达到防脱效果。根据我们对名测试者连续半年的测试，使用卡诗防脱护发露6周后可以视觉上增加根头发，密度增加5%。“

*情况3：如客人使用的是其他品牌的产品，但觉得效果很好，可推荐给客人日常护理中尚未使用的步骤

“脱发的客人选择洗发水时，应该考虑更温和的，避免对头皮的任何刺激，卡诗的纤弱发质洗发乳是专门设计针对脱发人士设计的洗发水，若能坚持使用，对您的头皮健康会更有帮助。“

*情况4：如客人没有使用过防脱发产品，对卡诗感兴趣，但觉得价格太贵

首先肯定客人的观点：“恩，防脱的产品确实是会比其他产品来的价格高。“

第二，避开价格，强调卡诗的效果和功效：“卡诗的这款防脱中的亚美尼斯分子，是得到专利的欧莱雅集团的研究成果，根据我们对名测试者连续半年的测试，使用卡诗防脱护发露6周后可以视觉上增加根头发，密度增加5%。人家说：千金散去还复来。但头发如果脱发了，就回不来了。您大可以放心的试试。”

*情况5：如客人没有使用过防脱发产品，对卡诗感兴趣，但担心没有效果

首先介绍卡诗防脱发效果，再向客人解释脱发原因及防脱发科技。

“坚持使用6周，头发密度增加5%；我们每个月卖掉XX套防脱产品，很多客人坚持每天都在用，很多年了发量还保持着与原来差不多。脱发是由于毛囊无法吸收来自头皮的营养，从而头发越来越细，最后脱落，而阻止毛囊吸收营养的根本原因是因为毛囊周围胶原纤维网的硬化。在卡诗的防脱发产品中含有欧莱雅专利成分：亚美尼斯分子，它可以帮助软化胶原纤维网，从而达到防脱效果，根据我们对名测试者连续半年的测试，使用卡诗防脱护发露6周后可以视觉上增加根头发，密度增加5%。”

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